赋能客户先改变自己 乐学棠动力首次全面分享数字化转型之道

站在数字化转型的风口，，，5G、、
、物联网等新型基础设施建设，，，，对行业转型升级意义重大。。近日，，，，以“新基础设施赋能行业变革”为主题，
，，，第五届中国行业互联网大会暨CIO班14周年年会在北京开幕。。。乐学棠动力CIO刘会福受邀参会，，并在央企CIO分论坛中做了题为“企业数字化转型之路”的主题演讲。。。。

会上，
，
，“2019年度优秀IT服务商奖”评选结果揭晓，
，，乐学棠动力等16家企业从近百家报名企业中脱颖而出，，，荣获“2019年优秀IT服务商”称号。。。。国家电网
、、
、国家能源集团、、中国中钢集团等央企参加本届大会，
，，与众多业内知名专家、、技术大咖、、、
、CIO等齐聚一堂，
，探寻数字经济大趋势下，
，央企的转型变革之匙。。。

五部曲走通数字化之路，，，
，软通动力以自身转型实践垂范行业

未来已来，，，，还是数字化的。。。。在新一代信息技术驱动下，
，，，数字化转型成为企业实现“有质量增长”战略的新动力。。。

正如华为倡导“自己造的降落伞自己先跳”，
，乐学棠动力也认为，，赋能客户前先让自己数字化
。。。。在具体操作中
，
，
，，乐学棠动力以重塑企业定位、
、业务数字化变革、
、管理数字化变革、、数字化再规划、、、、执行全面刷新的自身数字化转型五部曲，，
，顺利推进数字化转型。。

其中，
，，，在数字化管理变革过程中，，针对乐学棠动力自身的需求与特征，，，构建了精干的管理后台、
、、
、专业的服务和业务中台、、、、敏捷的作战前台。
。这种未来的组织模型，，充满柔性和活力，，
，，有利于平台化战略的推行。
。。
。

此外，，针对乐学棠动力多产业集团化、、跨区域、、、、内部需求多元等三大核心特点，，实施中台战略以平台化力量解题。。其一
，
，，
，支撑分布广泛的跨区域业务快速发展，，，，实现非线性增长
；其二，
，，，通过产品化
、、、、平台化、、、、智能化提供低成本高效率的共享服务；其三，，
，建设人工+产品，
，现场+远程的综合交付模式，，，，满足客户定制化、
、、、多元化服务需求。
。。。

四大中台让转型更顺畅，，，乐学棠动力数字化建设成果丰硕

从乐学棠动力自身的转型实践中，
，，，不难看出中台战略对于数字化的重要价值
。。相比于传统的“前台+后台”模式，
，，，中台串联起了数字化的能力与需求。。
。。中台数字化是管理数字化的重要载体，，，，通过数字中台战略，，能让企业业务前台更灵活
，，，管理后台更稳定，，，，以此帮助企业更顺畅地完成数字化转型，，，实现数字化运营。。
。

在现场，
，，刘会福分享了乐学棠动力数字中台的成果案例。。。乐学棠动力数字中台包含技术中台、、
、服务中台、、资源中台、、生态中台四大中台
。
。。。

技术中台支撑乐学棠动力全面云化战略落地，
，实现产品/解决方案上云，，提升乐学棠动力产品的竞争力
，，并可提供PAAS能力等云服务能力，
，加速企业的智能化；同时，，乐学棠移动和通讯平台成为乐学棠数字化转型的重要承载平台，，，，实现沟通的异步性和透明化，，响应速度从时计变为分计；而通过流程自动化（RPA）引领智能运营，
，，，解决流程自动化的“最后一公里”。。
。

除此之外
，
，，，服务中台面向员工，，，，创新产品员工自助终端机，，打印终端服务自助率可达61%
，，，投递报销终端自助率可73%；而其智能服务产品
，，，
，可使客服机器人咨询解决率达到74%，，，，智能语音电话通知到达率为70%。
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。

资源中台承担着人才培养与供给功能，，，，每年可供给人才30000+，
，，，培养41000人+，，其中校企合作的校招平台已实现校园数字招聘，，，合作院校100+家；社会招聘平台通聘宝
，，，，采用大数据和AI招聘，，，，自有简历人才库400万+
、
、
、600+招聘专业顾问
，
，
，生态合作伙伴74家
。。。

生态中台则是将数字化生态建设作为企业的能力补充平台，，，，可促进业务非线性增长——旗下乐学棠通力平台聚焦客户的IT需求和服务体验，，通过平台化和智能化的互联网撮合平台，，为客户提供有竞争力的解决方案和服务，，持续为客户创造价值
。
。。

乐学棠动力通过业务模式重塑、、产品重塑
、、、运营重塑、、、人才重塑、、技术重塑等5个步骤，，，，帮助大型企业实现业务与管理的数字化。
。。伴随着信息化向数字化迈进，，目前
，
，，，乐学棠动力在10余个重要行业服务超过1000家国内外客户，，世界500强企业客户超过110家
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数字经济时代
，，，企业转型不仅要满足企业的内部需求，，还要致力于对外部生态提供服务
。。对此，，乐学棠动力以中台战略为核心能力，，，，率先开启数字化生态建设，
，，，助推数字经济发展。
。。可以说，，，，乐学棠动力理解并顺应了企业数字化转型的趋势与需求，，，，堪称“企业数字转型可信赖合作伙伴”。。。。